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POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

Nossa política de troca e devolução foi elaborada seguindo o código do consumidor, para devoluções por arrependimento o cliente tem 7 dias após o recebimento do produto, algumas regras devem ser seguidas para o andamento da mesma.

  1. O produto deve estar na sua embalagem original com lacre e manual e peças e nota fiscal de compra.
  2. Não pode haver sinais de uso, caso contrário será devolvido o produto e o frete será pago pelo comprador
  3. Será enviada pela nossa empresa uma etiqueta para postagem nos correios sem custo algum para o comprador.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

Para devolução de um produto com defeito o cliente tem o prazo por lei segundo o código do consumidor de até 7 dias após o recebimento do produto, O cliente irá receber etiqueta de envio reverso para nossa empresa, nossa empresa irá avaliar o produto em assistência técnica no prazo de até 15 dias, sendo positivo o defeito, nossa empresa irá trocar o produto ou se o cliente preferir devolveremos o pagamento. No caso de constatado mal uso do produto não seguindo as regras de utilização do mesmo, será enviado o produto de volta ao cliente e o frete será por responsabilidade do cliente. No caso de defeito após os 7 dias a responsabilidade é do fabricante todos os nossos produtos tem garantia fornecidas pelo fabricante. O cliente deverá procurar uma assistência técnica para se utilizar da garantia do mesmo. Algumas regras devem ser seguidas.

  1. O produto deve voltar na embalagem original com todos os acessórios e nota fiscal
  2. No caso de defeito deve ser nos enviado um email para contato@apxmaquinas.com.br com número da compra e nota fiscal e um breve relato do defeito para que a Apx Maquinas de andamento no procedimento de avalição e atendimento ao cliente.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

  1. No caso de arrependimento deve entrar em contato com a Apx maquinas solicitando a etiqueta de envio para nossa empresa dentro do prazo de 7 dias.
  2.  No caso de defeito conforme explicado no item “ devolução por defeito” deve entrar em contato com nossa empresa por email dando um breve relato do defeito, sendo assim irá receber uma etiqueta de envio reverso para nossa empresa sempre respeitando o prazo de até 7 dias.

CONTATOS APX MAQUINAS

Email: contato@apxmaquinas.com.br

Site: www.apxmaquinas.com.br

Whatzap: 011 – 93241-2650